司雨没有说错。
Y市之行确实是一次机会,一次学习的机会。
经营一家实体店与打理网店天差地别。
经营网店时,投钱把相应的流量一买,她就能把精力全放在图片处理、网页排版和应对电脑另一端的顾客上。
而一家实体店,却要跟不同的人面对面打交道,对交际口才、应变能力、敏捷思维、情绪掌控等方面的要求更加高。
以处理专卖店消防问题为契机,司雨毫无保留地向程然示范了,作为一个称职的老业务,与人打交道的十八般武艺。
她先领着程然到了专卖店,向在店里忙活的装修师父,询问影响消防过关的结构,能不能拆除的问题。得到准确答案后,又打电话跟房东协商,并叫来装修队老板,现场研究怎么改的问题。发现就算改了工程,还是无法完全达到消防的要求后,她又找人寻门路,打点管消防的人。一切搞定后,再回过头来,跟装修队老板,协商项目调整的费用问题。
看她游刃有余地在几方人马之间周旋,真诚中不失圆滑,妥协时原则不退,程然只感觉眼花缭乱,大感佩服,心里突然觉得,这条路真是选对了,在与人打交道方面,自己确实还嫩得很。
上大学的时候,曾经害怕有一天会被社会变成一个圆,失去棱角和个性,成为芸芸众生中,毫无特点的一员,所以,潜意识想以直抗圆。
此时此刻,她突然觉得,圆滑只是一个中性词,它不会影响个性的张扬,却可以成为人际关系的润滑剂、粘合剂、甚至兴奋剂。
七分真三分假,一半直率一半委婉,再加上亲切的笑容,不退让的底线,这就是司雨的交际个性。
几番来往之后,不管是一味拒绝的房东,还是斤斤计较的装修队老板,哪怕架子端到头顶的消防管理人员,最后都跟她热络起来,顺利被摆平。
“做人做事,先做人,再做事。”
离开专卖店,站在路边等车去火车站时,司雨趁机教导程然:“做人这个话题太大,我还没有资格向你大放厥词。但在咱们的工作中,你需要多注意换位思考和求同存异。”
程然听得很认真,司雨瞥她一眼,满意地暗点头。
“换位思考,就是将心比心,你想让对方干什么之前,先预估一下别人的利益或目的,然后求同存异,在底线之上争取利益最大化,让别人真的因为你的尊重而尊重你,事情一般会好办很多。”
程然点头表示明白,心里却在想,难道这位姐姐,昨天也是这样来应对她的?
可她为什么完全没感受到呢?
把事实全部展现在她面前——尊重,她确实感受到了,可求同存异……完全牵强不上去。
如果不是已经骑虎难下,她今天根本不会出现在Y市。
司雨不知道她的小心思,见她虚心受教,心想
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